"2024 yılında 20 milyondan fazla yolcuya hizmet veren TUI, en çok tercih edilen destinasyonların İspanya, Yunanistan ve Türkiye olduğunu söyledi."
TUI Group, Madrid'deki Sermaye Piyasaları Günü'nde faaliyetlerine dair önemli detaylar paylaştı. 2024 yılında, TUI'nin farklı kaynak pazarlarda tur operatörü olarak hizmet verdiği ve 20 milyondan fazla müşteriye ulaştığı bildirildi. Bu müşterilerin büyük bir kısmı popüler destinasyonlara seyahat etti; İspanya, Yunanistan ve Türkiye en çok tercih edilen ülkeler arasında öne çıktı. İspanya’ya 6.1 milyon kişi, Yunanistan’a 3.1 milyon kişi ve Türkiye’ye 2.5 milyon kişi seyahat etti. Mısır 1 milyon ve Fas ise 700 bin ziyaretçi ile bu sıralamada yer aldı.
Almanya, Avusturya ve İsviçre'den elde edilen gelirlerin toplamı 7.3 milyon euro olarak açıklanırken, Almanya ve Birleşik Krallık’ın TUI'nin en büyük iki pazarı olduğu belirtildi. Almanya'da satışlar, çevrimiçi ve fiziksel kanallar arasında nispeten dengeli bir şekilde dağılıyor. TUICom gibi şirketin kendi web sitesi satışların yüzde 24’ünü oluştururken, çevrimiçi seyahat acenteleri yüzde 24, fiziksel şubeler ve çağrı merkezleri yüzde 23, diğer seyahat acenteleri ise yüzde 27 oranında katkı sağlıyor. Buna karşın, Birleşik Krallık pazarında çevrimiçi satışların belirgin bir şekilde baskın olduğu ifade edildi. Birleşik Krallık’ta web sitesi üzerinden yapılan satışlar yüzde 56 gibi yüksek bir oranda gerçekleşirken, şubeler ve çağrı merkezleri yüzde 26, uygulama ise yüzde 12 oranında bir paya sahip.
Şirketin büyüme stratejileri ise oldukça çeşitli. Özellikle dinamik paketleme üzerine daha fazla yatırım yapılması, ürün yelpazesinin genişletilmesi ve yapay zeka kullanılarak operasyonel verimliliğin artırılması öncelikli hedefler arasında yer alıyor. Ayrıca, uçak filosunun optimizasyonu ile bireysel koltuk satışlarının artırılması planlanıyor. Şirket, kendi otel zincirleri ve kruvaziyer hizmetlerinden yüksek kâr elde etmeyi hedeflerken, müşteri bağlılığını artırmak adına kendi uygulamalarını ve çevrimiçi platformlarını geliştirmeyi sürdürüyor.
Şirket yöneticileri, önümüzdeki üç ila beş yıl içinde tur operatörü ve havayolu bölümlerindeki kâr marjını yüzde 1.5’ten yüzde 3’ün üzerine çıkarmayı amaçladıklarını açıkladı. Bu hedeflere ulaşmak adına operasyonel mükemmeliyetin artırılması, tedarikçilerle yapılan anlaşmaların yeniden düzenlenmesi ve online işlerde dönüşüm oranlarının yükseltilmesi gibi stratejik adımların atılacağı belirtildi.