Ana Sayfa

Yardım Merkezi

Değişiklik & İptal

Rezervasyon değişiklikleri ve iptal işlemleri

Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

Rezervasyon iptal işlemleri ve iptal koşulları hakkında bilgi.

Rezervasyon İptali

Rezervasyonunuzu aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilirsiniz:

Online İptal
Müşteri panelinizden rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.

Telefon ile İptal
0850 259 8 849 numaralı telefonu arayarak iptal işlemi yapabilirsiniz.

İptal Koşulları
İptal koşulları tur/otel tipine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için rezervasyon detaylarınıza bakabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayın

Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?

Rezervasyon tarih ve detay değişikliği işlemleri.

Rezervasyon Değişikliği

Rezervasyonunuzda değişiklik yapmak için:

1. Müşteri hizmetlerini arayın
0850 259 8 849 numaralı telefonu arayarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.

2. E-posta gönderin
info@seyahatasistanim.com adresine rezervasyon numaranız ve değişiklik talebinizi gönderebilirsiniz.

Not: Değişiklik işlemleri tur/otel tipine göre ek ücret gerektirebilir.

Detaylı bilgi için tıklayın

İptal işlemi ne kadar sürer?

İptal işlemi süreleri ve iade süreleri hakkında bilgi.

İptal İşlemi Süresi

İptal işlemi süreleri:

• Online iptal: Anında işlenir
• Telefon ile iptal: 24 saat içinde işlenir
• İade işlemi: 5-10 iş günü içinde tamamlanır

İade tutarı, iptal koşullarına göre belirlenir ve ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir.

Detaylı bilgi için tıklayın

İptal ücreti ne kadar?

İptal ücretleri ve iptal koşulları hakkında bilgi.

İptal Ücretleri

İptal ücretleri seyahat tarihine göre değişiklik gösterir:

• 30 gün öncesi: %10 iptal ücreti
• 15-30 gün arası: %25 iptal ücreti
• 7-15 gün arası: %50 iptal ücreti
• 7 günden az: %100 iptal ücreti

Detaylı bilgi için rezervasyon detaylarınızdaki iptal koşullarını kontrol edin.

Detaylı bilgi için tıklayın

Rezervasyon tarihini değiştirebilir miyim?

Tarih değişikliği ve tarih değiştirme koşulları hakkında bilgi.

Tarih Değişikliği

Rezervasyon tarihinizi değiştirebilirsiniz:

• Tarih değişikliği için en az 7 gün önceden başvurmalısınız
• Tarih değişikliği için ek ücret talep edilebilir
• Yeni tarih için müsaitlik kontrol edilir

Tarih değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: 0850 259 8 849

Detaylı bilgi için tıklayın

Rezervasyondaki yolcu sayısını değiştirebilir miyim?

Yolcu sayısı değişikliği ve ek yolcu ekleme hakkında bilgi.

Yolcu Sayısı Değişikliği

Yolcu sayısını değiştirebilirsiniz:

• Yolcu eklemek için müsaitlik kontrol edilir
• Yolcu çıkarmak için iptal koşulları uygulanır
• Değişiklik için en az 7 gün önceden başvurmalısınız

Yolcu sayısı değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Detaylı bilgi için tıklayın

İptal edilen rezervasyon için iade ne zaman gelir?

İade süreleri ve iade işlemleri hakkında bilgi.

İade Süreleri

İptal edilen rezervasyon için iade:

• Kredi kartı ile ödeme: 5-10 iş günü
• Havale/EFT ile ödeme: 3-5 iş günü
• İade tutarı iptal koşullarına göre belirlenir

İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayın

Seyahat günü iptal edebilir miyim?

Seyahat günü iptal koşulları ve acil durumlar hakkında bilgi.

Seyahat Günü İptal

Seyahat günü iptal edebilirsiniz ancak:

• Seyahat günü iptallerde %100 iptal ücreti uygulanır
• Acil durumlarda doktor raporu gerekebilir
• Sigorta kapsamında ise sigorta şirketine başvurun

Acil durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: 0850 259 8 849

Detaylı bilgi için tıklayın

Rezervasyon değişikliği için ek ücret var mı?

Değişiklik ücretleri ve ek ücret koşulları hakkında bilgi.

Değişiklik Ücretleri

Rezervasyon değişikliği için:

• Tarih değişikliği: 100-500 TL arası değişiklik ücreti
• Yolcu değişikliği: 50-200 TL arası değişiklik ücreti
• Tur tipi değişikliği: Fiyat farkı + değişiklik ücreti

Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Detaylı bilgi için tıklayın

İptal sigortası nedir ve nasıl kullanılır?

İptal sigortası ve sigorta kullanımı hakkında bilgi.

İptal Sigortası

İptal sigortası ile:

• Hastalık, kaza gibi durumlarda iptal ücreti ödemezsiniz
• Sigorta kapsamındaki durumlar için tam iade alırsınız
• Sigorta belgeleri (doktor raporu vb.) gerekebilir

İptal sigortası rezervasyon sırasında eklenebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Detaylı bilgi için tıklayın